Політика конфіденційності

1. Загальні положення

VitalHaven Works ("ми", "наша компанія", "сервіс") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам під час використання наших послуг. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію.

Використовуючи наш вебсайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Дана політика поширюється на всі послуги VitalHaven Works, включаючи веб-сайт, мобільні додатки, консультаційні послуги та програми планування харчування.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати наступні типи персональної інформації:

Особиста інформація: Ім'я, прізвище, вік, стать, контактна інформація (електронна пошта), дані про стан здоров'я, харчові переваги, алергії, хронічні захворювання, цілі щодо харчування та здоров'я.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про використання веб-сайту, файли cookie, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, та шлях навігації по сайту.

Комунікаційні дані: Записи наших розмов, електронних листів, повідомлень через форми зворотного зв'язку, відгуки та коментарі, які ви залишаєте.

Фінансова інформація: Дані про платежі, історія транзакцій, тарифні плани, які ви обираєте. Ми не зберігаємо повні дані банківських карт - вони обробляються через захищені платіжні системи третіх сторін.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

Надання послуг: Створення персональних планів харчування, проведення консультацій, моніторинг прогресу, надання рекомендацій щодо здорового способу життя та харчування.

Комунікація: Зв'язок з вами щодо ваших запитів, надання підтримки клієнтів, інформування про оновлення послуг, нові програми та можливості.

Покращення послуг: Аналіз використання сервісу для покращення функціональності, розробка нових функцій та програм, дослідження ефективності наших методик.

Безпека: Захист наших послуг від шахрайства, спаму та зловживань, забезпечення кібербезпеки платформи.

Правові зобов'язання: Виконання законодавчих вимог, відповідь на запити правоохоронних органів, захист наших законних інтересів та прав користувачів.

4. Розкриття інформації третім сторонам

Ми можемо розкривати вашу персональну інформацію в обмежених випадках:

Постачальники послуг: Довірені треті сторони, які допомагають нам надавати послуги, включаючи платіжні системи, хмарні сервіси зберігання даних, аналітичні платформи.

Медичні консультанти: Кваліфіковані дієтологи, лікарі та інші спеціалісти з охорони здоров'я, які працюють з нами для надання професійних консультацій.

Правові вимоги: Якщо це вимагається законом, судовим рішенням або запитом уповноважених органів влади.

Захист інтересів: Для захисту наших прав, власності, безпеки користувачів або громадськості, включаючи попередження шахрайства та порушень умов використання.

5. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію протягом необхідного періоду для досягнення цілей, описаних в цій Політиці конфіденційності, або відповідно до законодавчих вимог.

Активні акаунти: Поки ви користуєтеся нашими послугами, ми зберігаємо вашу інформацію для забезпечення безперервності та якості обслуговування.

Неактивні акаунти: Після припинення використання послуг, ваші дані можуть зберігатися протягом трьох років для можливого відновлення послуг та виконання законодавчих зобов'язань.

Видалення даних: Ви можете запросити видалення своїх персональних даних у будь-який час. Ми видалимо інформацію протягом 30 днів, за винятком випадків, коли збереження вимагається законом.

6. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту даних, ви маєте наступні права:

Право доступу: Ви можете запросити копію персональних даних, які ми маємо про вас, та отримати інформацію про те, як ми їх використовуємо.

Право на виправлення: Якщо ваші персональні дані неточні або неповні, ви можете запросити їх виправлення.

Право на видалення: За певних обставин ви можете запросити видалення ваших персональних даних з наших систем.

Право на обмеження обробки: Ви можете запросити обмеження обробки ваших персональних даних у певних ситуаціях, наприклад, коли оскаржуєте точність даних.

7. Безпека даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни або розкриття.

Технічні заходи: SSL-шифрування для передачі даних, захищені сервери, регулярні резервні копії, багаторівневі системи аутентифікації, моніторинг безпеки 24/7.

Організаційні заходи: Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників, регулярне навчання персоналу з питань конфіденційності, політики безпеки та процедури реагування на інциденти.

Аудит безпеки: Ми регулярно проводимо аудит наших систем безпеки та оновлюємо заходи захисту відповідно до найкращих практик галузі та нових загроз.

8. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту.

Необхідні cookie: Забезпечують основні функції веб-сайту, такі як навігація та доступ до захищених розділів. Ці файли cookie не можна відключити.

Аналітичні cookie: Допомагають нам розуміти, як відвідувачі використовують наш веб-сайт, аналізувати трафік та покращувати функціональність.

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через свій браузер або за допомогою нашого інструменту управління cookie, який з'являється при першому відвідуванні сайту.

9. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках, послугах або правових вимогах. Про значні зміни ми повідомимо вас заздалегідь.

Сповіщення про зміни: Ми надішлемо повідомлення на вашу електронну адресу та розмістимо повідомлення на нашому веб-сайті за 30 днів до вступу змін у силу.

Продовження використання: Продовження використання наших послуг після вступу змін у силу означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами: